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先判断是网络原因还是页面原因，按下面顺序试一遍：

• 切换网络环境：Wi-Fi 与移动数据各打开一次，比较哪一边更快。
• 换一个浏览器打开同一入口，若只有一个浏览器慢，多半是缓存在起作用。
• 清理该浏览器缓存与 Cookies，关闭多余标签页后重新打开。
• 暂停正在下载或播放的程序，再刷新一次页面。

验证码类问题多数出在填写格式和接收通道上：

• 确认手机号或邮箱没有多输入空格，也没有漏掉中间的字符。
• 检查短信是否被安全软件拦截，邮件是否被归入垃圾箱或推广分类。
• 连续点击获取会触发间隔限制，建议等待一分钟后再获取一次。
• 验证码有有效时间，收到后尽快填写，超时请重新获取。

页面元素没有加载完整时会出现这种情况，可以这样处理：

• 按强制刷新（Windows 上同时按 Ctrl 与 F5）重新载入整个页面。
• 把浏览器缩放比例调回百分之百，避免窄屏下卡片被挤出可视区。
• 关闭可能拦截页面脚本的扩展插件，再刷新一次。
• 若只有个别板块空白，先等待几秒，内容较多时加载需要一点时间。

按下面四点逐一确认，通常能找出没有收到提示的原因：

• 确认订阅时填写的邮箱或手机号完整正确，没有多余空格。
• 检查手机是否处于免打扰时段，或短信被安全软件拦截。
• 检查邮箱的拦截规则与垃圾箱，提醒邮件偶尔会被归入推广分类。
• 确认关注的那场直播确实在直播日程中，提醒只对日程内的场次发送。

提醒设置与订阅信息以你最近一次提交的内容为准：

• 修改提醒时间或联系方式，重新提交一次订阅即可覆盖之前的设置。
• 不再需要提醒时，不需要额外操作，长期未使用会自然失效。
• 更换手机号后请用新号码重新订阅，旧号码的提醒不会自动转移。

提交后页面会在输入框下方给出结果文字：

• 显示成功提示，说明订阅信息已经记录。
• 提示格式不正确，请检查邮箱或手机号是否填写完整。
• 提示网络异常，稍等片刻后重新提交一次即可。

按下面的顺序处理，一般两到三步就能恢复：

• 暂停其它正在占用网速的程序，例如同时进行的下载或大文件上传。
• 刷新页面重试一次，让播放器重新建立连接。
• 切换清晰度，低一档的清晰度对带宽要求更低。
• 如果只有某一段卡住，拖动进度条跳过当前片段继续观看。

回放内容按场次归类，可以这样查找：

• 在回放专区使用筛选标签，按项目或日期缩小范围。
• 确认该场次是否已经结束，尚未结束的场次不会出现在回放列表中。
• 刚结束的场次需要一点整理时间，稍后刷新页面再看一次。

移动端的显示问题多数与缩放和缓存有关：

• 把页面缩放恢复为默认，双指捏合缩放过页面时容易留下缩放状态。
• 清理浏览器缓存后重新打开，避免加载到旧的样式文件。
• 确认浏览器为较新版本，过旧的版本对部分样式支持不完整。
• 遇到个别按钮点不动，可先上下滑动让页面重新布局，再点击一次。